ADSL e xDSL
 

richiesta rimborso: quanto aspettare?

son 27 Giu 2017 11:21
Ho inviato 35 giorni fa una pec al mio provider chiedendo il rimborso
per disservizi prolungati (20 giorni senza poter essere chiamato e quasi
una settimana completamente isolato).
Ancora non ho ottenuto risposta. Quanto dovrei attendere ancora prima di
rivolgermi al Corecom? E in quest'ultima eventualità, quale procedura
devo seguire?
Grazie per le indicazioni.
Gabriele - onenet 27 Giu 2017 12:50
son wrote on 27/06/17 11:21:
> Ho inviato 35 giorni fa una pec al mio provider chiedendo il rimborso per
> disservizi prolungati (20 giorni senza poter essere chiamato e quasi una
> settimana completamente isolato).
> Ancora non ho ottenuto risposta. Quanto dovrei attendere ancora prima di
> rivolgermi al Corecom? E in quest'ultima eventualità, quale procedura devo
seguire?
> Grazie per le indicazioni.

Hai atteso anche troppo.
Vai al Corecom portando copia di quanto serve per descrivere il problema (magari

meglio se telefoni per un appuntamento) e loro ti faranno compilare dei moduli,
poi convocheranno il provider; se non si presenta, o non vi accordate, puoi
passare la palla all'AGCOM.
Forse sul sito AGCOM trovi più info.

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